Preguntas Frecuentes (FAQ)

El FortiGate 60F tiene un precio que oscila entre 900€ y 1,500€ dependiendo del bundle de licencias incluido. El precio base del hardware es aproximadamente 900€, y añadiendo la licencia Enterprise Bundle 360 por 3 años, el precio total es de aproximadamente 2,900€. En FortiStore España ofrecemos los mejores precios del mercado con descuentos especiales para empresas. Solicita tu cotización personalizada sin compromiso.

La principal diferencia es que FortiWiFi incluye un access point WiFi integrado, mientras que FortiGate es solo el firewall. FortiWiFi es ideal para oficinas pequeñas (hasta 50 usuarios) que necesitan WiFi en un solo espacio. FortiGate es mejor si tienes una oficina grande o múltiples plantas, donde necesitarás FortiAP adicionales para cobertura completa. En precio, FortiWiFi cuesta aproximadamente 200-300€ más que el FortiGate equivalente.

El FortiGate más económico es el FortiGate 40F, con un precio aproximado de 500-700€ para el hardware. Es ideal para oficinas muy pequeñas de 10-25 usuarios con internet de hasta 500 Mbps. Sin embargo, para la mayoría de PYMEs recomendamos el FortiGate 60F (900-1,200€) que ofrece mejor relación precio-rendimiento y capacidad de crecimiento.

Los precios mostrados en nuestra web NO incluyen IVA (21% en España). El precio final para empresas españolas será el precio indicado + 21% IVA. Ejemplo: FortiGate 60F (900€) + IVA = 1,089€ total. Si tu empresa tiene NIF válido, el IVA es deducible. Emitimos factura oficial con cada compra.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras de múltiples unidades o proyectos grandes. Descuentos típicos: 2-5 unidades: 5-8% descuento, 6-10 unidades: 10-15% descuento, +10 unidades: Hasta 20% descuento. También tenemos precios especiales para integradores, distribuidores y partners. Contacta con nuestro equipo comercial para una cotización personalizada.

El precio base incluye: Hardware FortiGate, Fuente de alimentación, Cable de consola, Licencia básica FortiGuard por 1 año (actualizaciones de firmware). NO incluye: Licencias UTM/Enterprise/ATP (se compran aparte), Configuración o instalación (disponible como servicio adicional), Soporte técnico avanzado FortiCare (opcional). En FortiStore España ofrecemos packs completos con todo incluido desde 1,200€.

Un FortiGate tiene una vida útil típica de 5-7 años. Fortinet garantiza soporte de firmware y actualizaciones de seguridad durante al menos 5 años desde el lanzamiento del modelo. Sin embargo, recomendamos renovar cada 3-5 años para mantener rendimiento óptimo y acceso a las últimas tecnologías. Los modelos de la serie F (40F, 60F, 80F, etc.) lanzados en 2020-2021 tendrán soporte hasta al menos 2026-2028.

No, en FortiStore España vendemos exclusivamente equipos NUEVOS y originales de Fortinet. Todos nuestros productos son de primera mano, con garantía oficial del fabricante y certificación de distribuidores autorizados. Desaconsejamos comprar equipos de segunda mano ya que pueden tener problemas de licenciamiento, falta de soporte, y posibles vulnerabilidades de seguridad no parcheadas.

UTM (Unified Threat Management) es el paquete básico de licencias de seguridad de Fortinet que incluye: IPS (Intrusion Prevention), Antivirus/Anti-malware, Web Filtering, y Application Control. SÍ, definitivamente la necesitas - sin licencia UTM, tu FortiGate solo funciona como firewall básico sin protección contra amenazas modernas. El 95% de los clientes compran al menos la licencia UTM o Enterprise Bundle. Precio típico: 200-300€/año para FortiGate 60F.

UTP Bundle: IPS, Antivirus, Web Filtering, App Control - básico. Enterprise Bundle: Todo lo anterior + FortiSandbox Cloud + FortiCare 8x5 - RECOMENDADO para PYMEs (450-680€/año). ATP Bundle: Todo lo anterior + Advanced Threat Protection + FortiCare 24x7 - para empresas críticas (900-1,500€/año). Para el 90% de empresas, recomendamos Enterprise Bundle 360 que ofrece la mejor relación precio-protección.

Si no renuevas la licencia UTM/Enterprise: El firewall sigue funcionando como firewall básico (filtrado de puertos/IPs), PERO: Pierdes todas las protecciones avanzadas (IPS, antivirus, web filter), No recibes actualizaciones de firmas de amenazas (quedas vulnerable a nuevos ataques), No puedes actualizar el firmware FortiOS (pierdes parches de seguridad), Pierdes soporte técnico de Fortinet. En resumen: Tu firewall queda obsoleto en cuestión de semanas. La renovación es ESENCIAL - no es opcional.

Técnicamente sí, puedes comprar solo el hardware, pero NO lo recomendamos. Un FortiGate sin licencias es como comprar un coche sin seguro - funciona pero estás totalmente desprotegido. El 99% de nuestros clientes compran hardware + licencias en paquete. Ofrecemos packs con 1 o 3 años de licencias incluidas que son más económicos que comprar por separado. Ahorro típico en pack: 15-20% vs compra separada.

No, las licencias de Fortinet están vinculadas al número de serie del hardware y NO son transferibles a otro dispositivo. Si reemplazas un FortiGate por uno nuevo, necesitas comprar nuevas licencias para el nuevo equipo. Excepción: Si el equipo falla dentro del período de garantía, Fortinet puede transferir las licencias al equipo de reemplazo RMA, pero requiere proceso de soporte.

FortiCare es el servicio de soporte técnico de Fortinet. Incluye: Acceso a soporte técnico de Fortinet (email/teléfono), Actualizaciones de firmware FortiOS, Reemplazo de hardware (RMA) si falla, Portal de soporte con documentación. Niveles: FortiCare 8x5 (horario laboral), FortiCare 24x7 (24 horas). ¿Lo necesitas? SÍ si no tienes un administrador experto interno. Viene incluido en Enterprise y ATP bundles. Precio standalone: 150-300€/año.

No, Fortinet solo vende licencias en períodos anuales mínimos (1, 3 o 5 años). No hay opción de licenciamiento mensual. Sin embargo, comprar licencias por 3 años tiene descuento significativo (15-25% ahorro vs renovación anual). Recomendación: Compra 3 años inicialmente para mejor precio y no preocuparte por renovaciones frecuentes.

Envíos en España Peninsular: 24-48 horas laborables desde confirmación de pago. Envíos a Baleares: 48-72 horas. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla: 3-5 días laborables (puede haber costos aduaneros adicionales). El 90% de pedidos en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla llegan en 24 horas. Enviamos de lunes a viernes. Pedidos realizados después de las 14:00h se procesan el siguiente día laboral. Ofrecemos seguimiento completo con número de tracking.

Envío GRATUITO en todos los pedidos de FortiGate, FortiWiFi, FortiSwitch superiores a 500€ en España Peninsular. Pedidos inferiores a 500€: 15€ envío estándar. Baleares: 25€. Canarias/Ceuta/Melilla: 45€ + posibles aranceles. Envío express 24h disponible: +30€. También ofrecemos opción de recogida en nuestras oficinas de Madrid o Barcelona sin costo.

Sí, ofrecemos instalación profesional en toda España. Servicio de instalación incluye: Montaje físico en rack o ubicación, Configuración inicial básica (interfaces, NAT, políticas básicas), Configuración de VPN si aplica, Pruebas de conectividad, Documentación de configuración, Capacitación básica de 1 hora. Precio instalación: Madrid/Barcelona: 300-500€, Otras ciudades: 500-800€ (incluye desplazamiento). Instalaciones remotas (sin desplazamiento): 200-350€. Packs todo incluido (hardware + licencias + instalación) disponibles con descuento.

Sí, si tienes conocimientos técnicos básicos de redes. La instalación física es sencilla (conectar cables de internet, LAN y energía). La configuración inicial requiere: Acceso a interfaz web (https://192.168.1.99), Conocimientos de direccionamiento IP, Configuración de NAT y políticas de firewall. Fortinet ofrece wizard de configuración inicial guiada. Proporcionamos: Manual de inicio rápido en español, Acceso a tutoriales en video, Soporte técnico básico vía email. Si no tienes experiencia previa, recomendamos servicio de instalación profesional para evitar errores de configuración.

Sí, realizamos instalaciones en TODA España incluyendo: Capitales de provincia: Valencia, Sevilla, Bilbao, Málaga, Zaragoza, Murcia, etc. Ciudades medianas y pequeñas (con suplemento de desplazamiento). Instalación típica en capitales: 500-800€ (incluye desplazamiento técnico). Para ubicaciones remotas ofrecemos instalación remota (el cliente conecta físicamente el equipo, nosotros configuramos remotamente): 200-350€. También trabajamos con partners locales en algunas ciudades para reducir costos.

Todos los equipos FortiGate nuevos incluyen: Garantía de hardware de Fortinet: 1, 3 o 5 años (según modelo y licencia), Garantía legal española: 2 años mínimo (RD 1/2007), Período de devolución FortiStore: 30 días sin preguntas (si no está configurado). La garantía cubre: Defectos de fabricación, Fallos de hardware, Reemplazo RMA (equipo de sustitución). NO cubre: Daños por mal uso, sobretensión o líquidos, Configuraciones incorrectas, Desgaste normal. RMA típico: 3-5 días laborables para reemplazo.

Sí, todo nuestro soporte es 100% en español. FortiStore España cuenta con: Equipo técnico certificado Fortinet (NSE4, NSE7), Soporte telefónico en horario 9:00-18:00 (L-V), Soporte vía email con respuesta en menos de 4 horas laborables, Soporte remoto vía TeamViewer/AnyDesk, Documentación y guías en español. Además, tenemos acceso directo al soporte de Fortinet internacional para casos complejos. A diferencia de comprar en distribuidores internacionales, con nosotros hablas siempre en español con técnicos locales que entienden la infraestructura española.

El soporte técnico básico incluido con la compra: Asesoramiento pre-venta (elección de modelo), Soporte de instalación física (vía email/teléfono), Acceso a base de conocimiento y manuales, Soporte para problemas de hardware (RMA), Respuesta en horario laboral 9-18h L-V. NO incluye: Configuración avanzada (VPN, políticas complejas, SD-WAN), Troubleshooting de problemas de configuración, Soporte 24x7, Visitas en sitio. Para soporte avanzado, ofrecemos contratos de mantenimiento desde 40€/mes.

Sí, ofrecemos contratos de mantenimiento continuo: Plan Básico (40€/mes): Soporte email prioritario, Monitoreo básico de alertas, 2 horas configuración incluidas/mes. Plan Profesional (80€/mes): Todo lo anterior + Soporte telefónico prioritario, Monitoreo proactivo 24x7, 5 horas configuración incluidas/mes, Revisiones trimestrales. Plan Enterprise (150€/mes): Todo lo anterior + Soporte 24x7, Monitoreo avanzado con alertas, 10 horas configuración incluidas/mes, Gestor de cuenta dedicado. Ideal para empresas sin personal IT interno. Descuentos por contrato anual.

Sí, ofrecemos servicio completo de migración desde cualquier firewall: Firewalls soportados: Cisco ASA, SonicWall, Palo Alto, pfSense, Checkpoint, Fortinet antiguo. Proceso de migración incluye: Análisis de configuración actual, Planificación de migración con mínimo downtime, Conversión de reglas y políticas, Configuración de FortiGate equivalente, Pruebas en paralelo si es posible, Cutover planificado (idealmente fin de semana), Soporte post-migración 1 semana. Precio migración: 800-2,500€ dependiendo de complejidad. Migración típica de Cisco ASA a FortiGate: 1,200€.

Sí, ofrecemos varios niveles de formación: Formación Básica (incluida con instalación): 1-2 horas, interfaz web, configuración básica. Formación Operador (350€): 4 horas, gestión diaria, monitoreo, reportes, políticas simples. Formación Administrador (750€): 8 horas (1 día), configuración avanzada, VPN, SD-WAN, troubleshooting. Formación Experta (1,500€): 16 horas (2 días), alta disponibilidad, Security Fabric, casos avanzados. Preparación NSE4 (2,500€): 5 días, preparación certificación oficial Fortinet NSE4. Formación presencial en nuestras oficinas o en tus instalaciones. También disponible online.

Pasos a seguir si tu FortiGate falla: 1. Verifica alimentación eléctrica y cables, 2. Intenta reboot (apagar/encender), 3. Conecta por consola para ver errores, 4. Contacta soporte FortiStore ([email protected] o +34 91 XXX XXXX), 5. Si tienes FortiCare activo, abrimos caso RMA con Fortinet, 6. Equipo de reemplazo llega en 24-48h (con FortiCare Premium) o 3-5 días (FortiCare estándar). Consejo: Para entornos críticos, recomendamos configuración High Availability (2 FortiGates en cluster) para tener redundancia automática sin downtime.

La dificultad depende de tu experiencia en redes. Configuración básica (NAT, firewall simple): Fácil, 1-2 horas con conocimientos básicos de redes. Configuración intermedia (VPN, políticas avanzadas): Moderada, requiere conocimientos de networking. Configuración avanzada (SD-WAN, HA, Security Fabric): Compleja, recomendable experiencia previa o asistencia profesional. FortiGate tiene interfaz web intuitiva con wizards guiados. Si no tienes experiencia, ofrecemos configuración llave en mano desde 300€. Comparado con Cisco ASA (CLI complejo), FortiGate es mucho más amigable.

FortiGate 60F - Rendimiento real: Firewall throughput (sin inspección): 10 Gbps, IPS throughput: 1.8 Gbps, SSL Inspection: 2.8 Gbps (este es el más importante), Threat Protection (UTM activado): 900 Mbps. ¿Qué significa? Si tienes internet de 500 Mbps, el 60F es perfecto. Si tienes 1 Gbps, el 60F funcionará pero puede ser límite con todas las protecciones activas - considera FortiGate 80F (3.5 Gbps SSL). Si tienes 300 Mbps, incluso el FortiGate 40F es suficiente. Regla general: Elige modelo con SSL throughput = 2x tu ancho de banda para margen de crecimiento.

FortiGate 60F es ideal para: 25-100 usuarios concurrentes (uso típico oficina), Hasta 150 usuarios en entorno con uso moderado de internet, Máximo ~200 usuarios si solo usan aplicaciones básicas (email, navegación). Límites técnicos: 200,000 sesiones concurrentes, 15,000 nuevas sesiones/segundo, 32 VLANs, 2,000 políticas de firewall. Si tienes más de 100 usuarios activos o uso intensivo (streaming, videollamadas constantes), considera FortiGate 80F o 100F. El número de usuarios también depende del tipo de tráfico y aplicaciones usadas.

Sí, FortiGate soporta múltiples WANs (dual WAN o multi-WAN) con funciones avanzadas: Failover activo-pasivo: Si WAN1 cae, automáticamente usa WAN2, Load Balancing: Distribuye tráfico entre ambas conexiones, SD-WAN: Inteligente, rutea aplicaciones según latencia/calidad/precio, Spillover: Usa WAN2 cuando WAN1 alcanza límite de ancho de banda. Configuración típica: WAN1 = Fibra 500 Mbps (principal), WAN2 = 4G/5G backup o ADSL secundario. Todos los modelos FortiGate desde 40F tienen al menos 2 puertos WAN. La configuración básica de failover es sencilla (wizard incluido). SD-WAN avanzado requiere más conocimiento.

Sí, FortiGate tiene capacidades avanzadas de filtrado web: Por categoría: +70 categorías (redes sociales, streaming, gambling, adult content, etc.), Por dominio específico: Bloquea facebook.com, youtube.com, etc., Por patrón de URL: Bloquea URLs con palabras clave, Por geolocalización: Bloquea sitios de países específicos, Por horario: Permite YouTube solo en hora de almuerzo, Por usuario/grupo: Permite acceso diferenciado (gerencia vs empleados). Requiere licencia Web Filtering (incluida en UTM/Enterprise bundle). El filtrado es en tiempo real con base de datos de +500 millones de sitios clasificados. Actualización automática diaria de categorías.

Sí, FortiGate ofrece visibilidad completa del tráfico web: Logs detallados: Quién visitó qué sitio, cuándo y durante cuánto tiempo, Reportes: Usuarios más activos, sitios más visitados, categorías, Application Control: Qué aplicaciones usan (YouTube, WhatsApp, Teams, etc.), Bandwidth monitoring: Quién consume más ancho de banda, FortiView: Dashboard en tiempo real del tráfico. IMPORTANTE - Privacidad: En España (RGPD), debes informar a empleados que el tráfico es monitoreado. Incluye cláusula en contrato laboral o política de uso. No recomendamos monitoreo sin conocimiento del empleado (puede ser ilegal). Para análisis profundo, considera FortiAnalyzer (reportes avanzados).

Sí, FortiGate soporta varios tipos de VPN para teletrabajo: SSL-VPN (recomendado): Sin software especial, acceso vía navegador web, Fácil para usuarios finales, Licencias: Según modelo (60F = 10 usuarios SSL-VPN incluidos, ampliable a 200), Cliente FortiClient: VPN cliente nativo para Windows/Mac/Linux/iOS/Android, IPsec VPN: Para conexiones site-to-site entre oficinas. Configuración típica para 50 teletrabajadores: FortiGate 60F + licencia SSL-VPN 50 usuarios (300€) + FortiClient (gratis versión básica). Usuario se conecta con credenciales → Acceso a red interna como si estuviera en oficina. Rendimiento SSL-VPN en 60F: ~500 Mbps, suficiente para 50 usuarios concurrentes.

SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network) optimiza conexiones entre múltiples ubicaciones. ¿Lo necesitas? SÍ si tienes: 2 o más oficinas/sucursales, Múltiples conexiones internet (fibra + 4G, dos ISPs), Aplicaciones cloud críticas (Office 365, Salesforce, etc.), Necesidad de reducir costos MPLS. ¿Qué hace SD-WAN?: Ruteo inteligente según calidad de enlace, Failover automático sin cortes, Optimización de aplicaciones (VoIP por mejor ruta), Reducción de costos (usa internet en vez de MPLS caro). Ejemplo: Tienes oficina en Madrid y Barcelona. Con SD-WAN, las dos se conectan por internet con túneles encriptados, failover automático y mejor rendimiento que VPN tradicional. SD-WAN de FortiGate está INCLUIDO sin costo adicional (mejor que competidores que cobran extra).

Comparación objetiva: Rendimiento: FortiGate superior (2-3x mejor precio por Gbps), Precio: FortiGate 50-60% más económico con características equivalentes, Facilidad de uso: Empate (FortiGate más rápido configurar, Palo Alto interfaz más visual), Ecosistema: FortiGate superior (Security Fabric integrado), Soporte: Similar calidad, FortiGate mejor disponibilidad en España. Veredicto: Para el 90% de empresas, FortiGate es mejor opción por ROI. Palo Alto solo si presupuesto ilimitado o requerimiento específico de compliance. Empresas que han migrado de Palo Alto a FortiGate reportan ahorro de 40-60% con igual o mejor seguridad.

pfSense es open-source gratuito, FortiGate es comercial. Comparación: Costo inicial: pfSense gratis (solo hardware), FortiGate 900€+, Costo total 3 años: pfSense ~2,000€ (hardware + tiempo config), FortiGate ~3,500€, Rendimiento: FortiGate superior (ASIC dedicado vs CPU genérico), Seguridad: FortiGate muy superior (IPS, sandboxing, threat intel), Soporte: pfSense comunidad, FortiGate 24x7 profesional, Facilidad: FortiGate mucho más fácil configurar y mantener. Recomendación: pfSense para entusiastas técnicos o presupuesto ultra limitado. FortiGate para empresas que valoran tiempo, seguridad y soporte profesional. El ahorro de pfSense es ilusorio - el tiempo de administración cuesta más.

Diferencias clave: Rendimiento - 60F: 2.8 Gbps SSL, 80F: 3.5 Gbps SSL (25% más rápido), Usuarios - 60F: 25-100, 80F: 100-250, Interfaces - 60F: menos puertos, 80F: más opciones de conectividad, Precio - 60F: ~1,200€, 80F: ~2,300€ (casi 2x). ¿Cuál elegir?: 60F si: Menos de 75 usuarios, Internet 500 Mbps o menos, Presupuesto ajustado, Oficina única. 80F si: 75-200 usuarios, Internet 1 Gbps, Múltiples VLANs complejas, Expectativa de crecimiento 3+ años. Regla: Si dudas entre 60F y 80F, y el presupuesto lo permite, elige 80F - mejor invertir de más que quedarse corto en 2 años.

Sí, en la mayoría de casos FortiGate puede reemplazar el router del ISP: Escenarios: Fibra óptica con router en bridge mode: Sí, FortiGate hace PPPoE directamente, FTTH (Movistar, Orange, etc.): Posible pero complejo (requiere config VLAN específica), Cable/HFC: Sí, simplemente conectar modem en modo bridge, Empresas con router dedicado: Sí, FortiGate reemplaza completamente. Ventajas de usar solo FortiGate: Un solo punto de gestión, Eliminas doble NAT (problemas VPN), Mejor rendimiento, Ahorro energía. Desventajas: Pierdes soporte del ISP (dirán "no soportamos tu configuración"), Configuración inicial más compleja. Recomendación: Para empresas con IT capacitado, sí reemplaza router. Para PYMEs sin técnico, mantén router ISP en bridge mode + FortiGate.