Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web fortistore.es, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

• Titular: FortiStore España (Tecnología Estratégica S.L.)
• CIF: B12345678
• Domicilio: Calle de la Tecnología 123, 28001 Madrid
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 123 456
• Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo XXXXX, Folio XXX

2. Objeto

FortiStore España es distribuidor oficial de productos Fortinet en España. A través de este sitio web ofrecemos la venta de productos de seguridad de red (firewalls, switches, access points, etc.) y servicios asociados (instalación, soporte, consultoría) a empresas y profesionales.

3. Condiciones de Compra

3.1 Clientes

Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a empresas y profesionales (B2B). Los precios mostrados no incluyen IVA salvo indicación expresa.

3.2 Proceso de Compra

1. Selecciona los productos deseados y añádelos al carrito
2. Completa el formulario de pedido con tus datos
3. Recibirás un presupuesto detallado por email
4. Confirma el pedido y realiza el pago
5. Recibirás confirmación del pedido y datos de envío

3.3 Precios

• Los precios se muestran en Euros (€)
• Los precios mostrados son orientativos y pueden variar según disponibilidad
• El precio final se confirma en el presupuesto
• Los precios no incluyen IVA (21%) ni gastos de envío

3.4 Formas de Pago

• Transferencia bancaria
• Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express)
• Financiación (para pedidos superiores a 5.000€, sujeto a aprobación)

4. Envíos

4.1 Zona de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias.

4.2 Plazos de Entrega

• Stock en almacén: 24-48 horas laborables
• Bajo pedido: 5-10 días laborables
• Canarias y Baleares: 3-5 días adicionales

4.3 Gastos de Envío

• Península: Gratis para pedidos superiores a 500€. Otros: desde 15€
• Baleares: desde 25€
• Canarias: desde 45€ (sin IGIC incluido)

5. Garantías

5.1 Garantía del Fabricante

Todos los productos Fortinet incluyen la garantía oficial del fabricante:

• Hardware: 1 año de garantía limitada de hardware
• Con FortiCare: La garantía se extiende durante la vigencia del contrato

5.2 Proceso de Garantía (RMA)

Si tu producto presenta un defecto de fabricación:

1. Contacta con nuestro soporte técnico
2. Realizaremos un diagnóstico inicial
3. Si procede, gestionamos el RMA con Fortinet
4. Recibes equipo de reemplazo (si tienes FortiCare con RMA avanzado)

6. Devoluciones

6.1 Derecho de Desistimiento

Al tratarse de ventas B2B, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días contemplado para consumidores. No obstante, ofrecemos:

• Devolución de productos sin abrir en 7 días (sujeto a gastos de gestión del 15%)
• Cambio de producto por otro de igual o mayor valor

6.2 Productos No Retornables

• Licencias de software activadas
• Productos abiertos o utilizados
• Productos bajo pedido especial
• Suscripciones FortiGuard o FortiCare

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de FortiStore España o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Las marcas Fortinet, FortiGate, FortiCare, FortiGuard y otras son marcas registradas de Fortinet, Inc.

8. Limitación de Responsabilidad

FortiStore España no será responsable de:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos
• Pérdidas de datos o interrupciones del servicio
• Incompatibilidades con software de terceros
• Retrasos en el envío por causas ajenas a nuestra voluntad

9. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

También puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.